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Términos y Condiciones

Al pagar tu depósito, se considerará que los términos y condiciones se entienden y se aceptan como aplicables a su pedido. 

Pedidos y Tiempos

  • Solicitamos mínimo 7 dias  para realizar un pedido 

  • Cualquier pedido deberá realizarse a través de nuestro formulario, haz click aquí

  • Se aceptarán pedidos de urgencia en caso de tener disponibilidad y éstos tendrán un costo extra.

    • Menos de 24 horas o mismo día - 100% extra sobre el valor original del pastel​

    • Día siguiente (más de 24 horas) - 60% sobre el valor original

    • 3 -4 días - 30% sobre el valor original

    • 5-6 días - 20% sobre el valor original 

Precios

  • Todos los precios son no negociables y van de acuerdo con el diseño exacto y tamaño de tu pastel. 

  •  El pago del depósito inicial asegurará un espacio dentro de nuestra agenda.

Depósito

  • Se requiere un depósito del 50% (el total del precio de tu pastel) para garantizar la entrega de el mismo en la fecha solicitada.

  • Si tu depósito no se paga 7 días hábiles antes de la fecha de entrega nos reservamos el derecho de cancelar cualquier acuerdo anterior.

  • Se aceptan depósitos o transferencias y/o efectivo al momento de la entrega.

Pagos

  • El pago inicial debe hacerse mediante transferencia bancaria o depósito, la cuenta será enviada una vez que confirmemos el pedido. Deberás enviarnos el comprobante a nuestro email hello@montequilla.com o por medio de WhatsApp 5549359532 junto con tu nombre completo.

  • El pago final de tu pastel se puede realizar el día de la recolección. 

  • No se podrá hacer la entrega de tu pedido si el pago total no se recibe y/o se libera en nuestra cuenta antes de la recolección/entrega de tu pastel.

Cancelaciones

  • Cualquier cancelación deberá realizarse con un mínimo 7 días hábiles, de no ser así, el depósito no será reembolsable.

  • Si pospone el evento, haremos todo lo posible para transferir su pedido siempre que la fecha sea adecuada para nosotros, de lo contrario se tratará como una cancelación (ver arriba).

  • En caso de que debido a catástrofes o desastre naturales sea imposible la entrega del pedido no será responsabilidad de la empresa reembolsar el mismo, entendiendo como desastre natural es todo aquel causado por la naturaleza que no se puede prever ni detener como ejemplo terremoto, sismos, huracán, inundación, avalanchas, desbordamiento de aguas negras o edades del hielo.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva en circunstancias muy inusuales fuera de nuestro control, como mala salud, durante el cual le devolveremos el dinero recibido en su totalidad.

Diseño

  • Las imágenes son únicamente para ayudar a decidir, los pasteles se diseñan y se decoran a mano en Montequilla y no podemos copiar diseños ni asegurar que queden igual a las imágenes y/o bocetos.

  • Los cambios en detalles del pedido se pueden solicitar hasta antes de 48 horas previas a su entrega, sin que sea obligatorio para la empresa hacerlos. 

  • Cualquier cambio esta sujeto a aprobación y podría generar un costo extra

  • Nos reservamos el derecho de cambiar el diseño en cualquier momento con la única finalidad de mejorar el diseño previo.

Entrega

  • La entrega de tu pastel se hará en la fecha solicitada en tu solicitud inicial después de las 12pm.

  • En caso de haber algún desacuerdo con el diseño o presentación del pedido deberá ser señalado en el momento de la entrega en la tienda o en el domicilio señalado.

  • Por el momento, NO CONTAMOS CON SERVICIO A DOMICILIO

  • En caso de requerir envió con el servicio de Uber o similar, el cliente es responsable del pedido desde el momento que se le entrega al chofer de Uber, Montequilla no se hace responsable por daños durante la transportación o entrega del mismo.

  • Por favor, recuerda que las decoraciones para pasteles son artículos muy delicados, y no podemos aceptar la responsabilidad por cualquier daño que pudiera ocurrirle después de que haya dejado nuestro taller